Politique de remboursement
Livraison privée, annulation et remboursement de votre commande de vidéo IA personnalisée.
Dernière mise à jour : 2026-10-06
Achat et livraison
Chaque commande est une vidéo numérique personnalisée de 25 secondes en 720P, pour un paiement unique de $5.00 USD. La génération commence après confirmation du paiement. Votre page privée fournit aperçu et téléchargement pendant 14 jours à compter de la fin de la génération. Copiez le lien privé ou enregistrez son fichier ; les vidéos ne sont actuellement pas livrées par e-mail.
Remboursement intégral automatique
Un échec technique confirmé déclenche un remboursement intégral automatique sur le moyen de paiement initial. Sans livraison sous 24 heures après confirmation du paiement, y compris pour une génération en vérification, la commande entre dans cette procédure. Nous ne relançons pas indéfiniment des générations. Les litiges, remboursements externes ou partiels et remboursements échoués nécessitent un rapprochement par l’assistance pour éviter les doublons.
Annulations et modifications
Avant de payer, vous pouvez quitter Stripe ou utiliser son lien d’annulation. Une commande non payée ne lance pas la génération. Après confirmation, le traitement peut commencer immédiatement ; annulation et modification des photos ne sont pas garanties. Le lien d’annulation n’annule pas un paiement effectué. Contactez rapidement l’assistance ; l’éligibilité dépend de l’état du traitement et de la loi applicable.
Résultats livrés et autres problèmes
Les résultats IA sont personnalisés et variables. Changer d’avis, préférer une autre esthétique ou vouloir d’autres photos ne déclenche pas à lui seul un remboursement automatique après livraison. Contactez cuilinhao2021@gmail.com pour les défauts techniques, paiements en double ou vidéos substantiellement différentes du service acheté. Nous examinons ces cas et accordons un remboursement ou un autre recours approprié lorsque cela est justifié. Les droits impératifs des consommateurs restent intacts.
Traitement des remboursements
Un remboursement éligible restitue les $5.00 USD complets au moyen de paiement initial. Après émission, les banques mettent généralement environ 5–10 jours ouvrés à afficher le crédit ; cela dépend de votre banque. Un remboursement rapide peut supprimer le débit initial au lieu de créer un crédit séparé. La page privée affiche l’avancement. Un remboursement échoué ou non résolu nécessite l’assistance. L’échéance de livraison marque le début du remboursement, sans garantir l’arrivée des fonds sous 24 heures.
Assistance
Écrivez à cuilinhao2021@gmail.com avec l’identifiant de commande, une brève description et la date du paiement ou du problème. N’envoyez pas le lien privé, le jeton ou le numéro de carte complet dans le premier message. Nous visons une réponse dès que possible. Les remboursements révoquent l’accès aux médias associés.