返金ポリシー
カスタムAI動画の非公開での納品、キャンセル、返金について説明します。
最終更新： 2026-10-06
購入と納品
1回$5.00 USDの支払いで、25秒・720Pのカスタムデジタル動画1本を購入します。支払い確認後に生成を開始します。非公開の注文ページで納品し、生成完了から14日間プレビューとダウンロードができます。非公開リンクをコピーするか、リンクのファイルを保存してください。現在、動画のメール配信はありません。
自動全額返金
技術的な生成失敗が確認された場合、元の支払い方法への自動全額返金を開始します。支払い確認から24時間以内に動画が納品されない場合も、生成が審査待ちの場合を含め、返金手続きに入ります。新しい生成を無期限に繰り返すことはありません。決済の異議申し立て、外部または一部返金、失敗した返金は、二重返金を防ぐためサポートで照合が必要です。
キャンセルと変更
支払い前はStripeの決済を終了するかキャンセルリンクを使えます。未払いの注文では生成は始まりません。支払い確認後はすぐ処理される場合があり、キャンセルや写真変更は保証できません。決済のキャンセルリンクは完了済みの支払いを取り消しません。希望する場合は早めにご連絡ください。処理状況と適用法に基づいて判断します。
納品済みの結果とその他の問題
AIの結果は個別に作成され、ばらつきがあります。気が変わった、別の見た目が好み、他の写真を使いたいという理由だけでは、納品後の自動返金は始まりません。技術的不具合、二重請求、購入サービスと実質的に異なる動画についてはcuilinhao2021@gmail.comへご連絡ください。調査し、妥当な場合には返金または適切な救済を提供します。強行法規による消費者の権利を制限しません。
返金処理の流れ
対象となる返金は注文代金$5.00 USDの全額を元の支払い方法へ戻します。返金発行後、銀行への反映には通常およそ5–10営業日かかり、銀行によって異なります。早い返金では、別の入金ではなく元の請求が消える場合があります。非公開ページで進捗を確認できます。失敗または未解決の場合はサポートで照合します。納品期限は返金処理の開始時点であり、24時間以内の銀行入金を保証しません。
サポートへの連絡
注文ID、簡単な説明、支払日または問題発生日を添え、cuilinhao2021@gmail.comへ送ってください。最初の連絡に非公開リンク、トークン、完全なカード番号を含めないでください。できる限り早い返信を目指します。返金により関連メディアへのアクセスは取り消されます。