환불 정책
맞춤 AI 영상의 비공개 전달, 취소와 환불에 관한 안내입니다.
최종 수정: 2026-10-06
구매와 전달
각 주문은 $5.00 USD 일회성 결제로 구매하는 25초·720P 맞춤 디지털 영상 한 편입니다. 결제 확인 후 생성이 시작됩니다. 비공개 주문 페이지로 전달하며 생성 완료 후 14일 동안 미리보기와 다운로드를 제공합니다. 비공개 링크를 복사하거나 링크 파일을 저장하세요. 현재 영상은 이메일로 전달하지 않습니다.
자동 전액 환불
기술적 생성 실패가 확인되면 원래 결제 수단으로 자동 전액 환불을 시작합니다. 결제 확인 후 24시간 안에 전달되지 않은 경우도, 생성 주문이 검토 대기 중인 경우를 포함해 해당 절차에 들어갑니다. 새 생성 작업을 무한정 반복 제출하지 않습니다. 결제 분쟁, 외부 또는 부분 환불, 실패한 환불은 중복 환불을 피하기 위해 지원에서 대조해야 합니다.
취소와 변경
결제 완료 전에는 Stripe를 떠나거나 취소 링크를 이용할 수 있습니다. 미결제 주문은 영상 생성을 시작하지 않습니다. 결제 확인 뒤에는 즉시 처리될 수 있어 취소나 사진 변경을 보장하지 않습니다. 결제 취소 링크는 완료된 결제를 되돌리지 않습니다. 취소를 원하면 신속히 문의하세요. 처리 상태와 적용 법률에 따라 판단합니다.
전달된 결과와 기타 문제
AI 결과는 개인별로 만들어지며 달라질 수 있습니다. 단순한 변심, 다른 미적 취향 또는 다른 사진을 사용하고 싶다는 이유만으로 전달 후 자동 환불이 시작되지는 않습니다. 기술적 결함, 중복 청구 또는 구매 서비스와 실질적으로 다른 영상은 cuilinhao2021@gmail.com으로 문의하세요. 검토 후 타당한 경우 환불이나 다른 적절한 구제 수단을 제공합니다. 강행 소비자법상 권리는 제한하지 않습니다.
환불 처리 방식
환불 대상인 주문은 $5.00 USD 전액을 원래 결제 수단으로 돌려줍니다. 환불 발행 후 은행 반영에는 보통 약 5–10영업일이 걸리며 은행에 따라 다릅니다. 빠른 환불은 별도 입금 대신 원래 청구의 삭제로 나타날 수 있습니다. 비공개 주문 페이지에서 진행 상황을 확인하세요. 실패하거나 해결되지 않은 환불은 지원의 대조가 필요합니다. 전달 기한은 환불 절차 시작 시점이며, 24시간 내 은행 입금을 보장하는 것은 아닙니다.
지원 문의
주문 ID, 간단한 설명, 결제일 또는 문제 발생일을 적어 cuilinhao2021@gmail.com으로 보내세요. 최초 문의에는 비공개 링크, 접근 토큰이나 전체 카드 번호를 보내지 마세요. 가능한 한 빠른 답변을 목표로 합니다. 환불하면 관련 미디어 접근이 취소됩니다.