Política de reembolso
Información sobre entrega privada, cancelaciones y reembolsos de vídeos IA personalizados.
Última actualización: 2026-10-06
Compra y entrega
Cada pedido es un vídeo digital personalizado de 25 segundos en 720P por un pago único de $5.00 USD. La generación empieza al confirmarse el pago. La entrega se hace en la página privada, con vista previa y descarga durante 14 días desde que termina la generación. Copia el enlace privado o guarda su archivo; actualmente no se envían vídeos por correo.
Reembolsos íntegros automáticos
Un fallo técnico confirmado activa un reembolso íntegro automático al medio de pago original. Si no se entrega el vídeo en las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, incluso en pedidos de generación retenidos para revisión, se inicia ese proceso. No enviamos nuevas generaciones indefinidamente. Las disputas, reembolsos externos o parciales y reembolsos fallidos requieren conciliación de asistencia para evitar duplicados.
Cancelaciones y cambios
Antes de pagar puedes salir de Stripe o usar el enlace de cancelación. Un pedido impagado no inicia la generación. Tras confirmar el pago, el procesamiento puede empezar de inmediato y no se garantizan cancelaciones ni cambios de fotos. El enlace de cancelación no revierte un pago completado. Contacta cuanto antes; la solicitud se evalúa según el estado del procesamiento y la ley aplicable.
Resultados entregados y otros problemas
Los resultados IA son personalizados y variables. Cambiar de opinión, preferir otra estética o querer otras fotos no activa por sí solo un reembolso automático después de la entrega. Escribe a cuilinhao2021@gmail.com ante fallos técnicos, cobros duplicados o vídeos sustancialmente distintos del servicio comprado. Revisamos estos casos y ofrecemos reembolso u otra solución adecuada cuando corresponde. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.
Cómo se procesan
Los reembolsos admisibles devuelven los $5.00 USD completos al medio de pago original. Tras emitirse, los bancos suelen tardar unos 5–10 días laborables en mostrar el abono; depende de tu banco. Un reembolso rápido puede aparecer como eliminación del cargo original. La página privada muestra el progreso. Si falla o queda pendiente, asistencia debe conciliarlo. El límite de entrega inicia el reembolso, pero no garantiza la llegada del dinero al banco en 24 horas.
Contactar con asistencia
Escribe a cuilinhao2021@gmail.com con el identificador del pedido, una breve descripción y la fecha del pago o problema. No envíes enlace privado, token ni número completo de tarjeta en el primer mensaje. Intentamos responder lo antes posible. Los reembolsos revocan el acceso a los medios asociados.